Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2026
1. Responsable del tratamiento de datos
Stefna San Luis Potosí, S.A. de C.V., con domicilio en Av. Venustiano Carranza 1875, Col. Polanco, C.P. 78250, San Luis Potosí, S.L.P., México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
2. Datos personales que recopilamos
Para la prestación de nuestros servicios de asesoría financiera y gestión de apoyos gubernamentales, recopilamos los siguientes datos personales: nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección postal, información financiera básica (ingresos, egresos, deudas), datos de identificación oficial (CURP, INE), e información sobre su situación laboral y familiar. Estos datos son proporcionados directamente por usted al completar formularios de contacto, solicitudes de consulta o durante sesiones de asesoría.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para: (a) brindar servicios de asesoría financiera personalizada; (b) evaluar su elegibilidad para programas de apoyo gubernamental; (c) dar seguimiento a consultas y solicitudes previas; (d) enviar información relevante sobre talleres, programas y oportunidades de apoyo financiero; (e) cumplir con obligaciones legales y regulatorias ante CNBV, CONDUSEF y demás autoridades competentes; (f) mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis estadísticos anonimizados.
4. Transferencia de datos
Stefna San Luis Potosí podrá transferir sus datos personales a: instituciones gubernamentales federales y estatales para la gestión de programas de apoyo social, entidades financieras reguladas cuando sea necesario para la prestación de servicios, y proveedores de tecnología que nos apoyan en el almacenamiento seguro de información. Todas las transferencias se realizan conforme a la LFPDPPP y bajo acuerdos estrictos de confidencialidad.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico privacidad@stefnasanluispotosi.com o presentarla en nuestras oficinas. La solicitud deberá contener: nombre completo, domicilio, copia de identificación oficial, descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos personales involucrados. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la legislación vigente.
6. Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen cifrado de datos en tránsito y en reposo mediante protocolos TLS 1.3, controles de acceso basados en roles, auditorías periódicas de seguridad realizadas por firmas independientes, capacitación trimestral del personal y respaldo diario de información en servidores redundantes.
7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Para información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies disponible en este mismo sitio.
8. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales. En caso de cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico.
9. Contacto
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: privacidad@stefnasanluispotosi.com o al teléfono +52 444 812 3456, extensión 102. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora central de México).